Chính sách đổi trả
1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
Do đây là những sản phẩm đã được chúng tôi chọn mua từ các nhà sản xuất uy tín hàng đầu tại Mỹ, và đã được chúng tôi thể hiện đầy đủ thông tin về sản phẩm trên website brianshop.us (chỉ định của sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, hạn sử dụng, ...) nên kính mong Quý Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi quyết định mua.
Chúng tôi chỉ nhận đổi / trả sản phẩm nếu sản phẩm đó bị lỗi / hư hỏng do nhà sản xuất. Và thời gian đổi / trả sản phẩm được tính tối đa 3 ngày (đối với đơn hàng trong TP.HCM) và 5 ngày (đối với đơn hàng tỉnh), tính từ ngày xuất phiếu bán hàng.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng gửi email đến brianshopus@gmail.com.
Cảm ơn Quý Khách hàng.